关于T8

T8和其他银行有什么区别?

T8 是一个可予你开设欧洲 IBAN 帐户、选择环球投资项目与享用全球优渥生活的平台。助你更好地管理财富、享受生活。

你的 T8 帐户可以用于储存、接收与发放款项,它与银行帐户之差别如下:

  • 你无法透支你的 T8 户口
  • 你无法从 T8 户口获得利

T8 提供什么类型的产品/服务?

我们提供电子货币及电子支付产品,及环球投资项目与优渥生活服务。这些产品与服务可透过 T8 手机程式使用,并由我们的合作伙伴 Bebawa, UAB 为你实现。

电子货币服务:

  • 多种货币户口
  • 转帐与支付
  • 设定储蓄目标

财富管理服务:

  • 使用一系列财富管理工具 – 当中包括Saxo Bank Ltd. 提供的投资产品(仅限香港及中国)。
  • 由 Vinovest(名酒投资)及 Property Partner (分散式物业投资)提供的口多元化另类投资项目。

优渥生活服务:

  • T8 礼宾服务
  • T8 合作品牌提供的优渥生活优惠及礼遇

你们的目标客群为何?

我们专注服务属于向往跨国生活人士的你,使跨国理财变得更轻易,助你创富不受国界限制。

你们的服务国家及地区为何?

你现时可于以下国家及地区下载 T8 及登记:

  • 香港
  • 中国
  • 新加坡
  • 印度
  • 尼日利亚
  • 台湾
  • 英国
  • 爱尔兰
  • 南非
  • 菲律宾

T8 是一个快速发展中的全球平台。我们将会陆续进入不同国家及地区市场。敬请留意我们的公布!

T8 创始成员是什么?

创始成员是为 T8 的独家尊贵客户群,他们将优先享有 T8 合作伙伴的服务,当中包括 Saxo、Vinovest、Property Partner 及  T8 礼宾服务,创始成员现时尚未可以开通国际银行帐户号码(IBAN),我们亦正为此努力安排。

谁可成为 T8 创始成员?

我们现正开放接受来自尼日利亚、印度、菲律宾、印尼、马来西亚、台湾及南非的客户成为创始成员。

为什么我未能获得国际银行帐户号码(IBAN)?

T8  的合作伙伴 Bebawa, UAB现时尚未能在一部份地区提供国际银行帐户号码(IBAN),我们将努力安排,期望能尽快为你所在地区与国家提供。

作为创始成员,我能够使用那些 T8 合作伙伴的产品?

你可使用的产品包括 Saxo、Vinovest、Property Partner 及  T8 礼宾服务。

我需要付费成为 T8 创始成员吗?

你无需付款,也可成为 T8 创始成员。你将会获得豁免包含 T8 礼宾服务的6个月订阅费用。由你开户起计的6个月后,你将需要支付8.99欧元的每月订阅费(含 T8 礼宾服务)。

你们什么时候会开通我所在国家的国际银行帐户号码(IBAN)?

我们正为此努力!感谢你的耐心,能够成功开通时,我们将会第一时间通知你。

我可以在那里提供我作为创始成员的回馈?

你可以发送电子邮件到 support@t8wealth.com 与我们的客务人员联系。你也可以选择在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点(不包括银行假期)致电,我们的联络电话在此。在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。

成为创始成员有什么好处?

创始成员可以享用 Saxo、Property Partner、Vinovest 及 T8 礼宾服务,并豁免6个月订阅费用,关于伙伴服务详情可参考下列连结:

Saxo Markets, Vinovest, Property Partner, T8 Concierge.

我可以停止作为创始成员吗?

可以,请与我们的客服团队联系。

我可以邀请我的朋友成为 T8 创始成员吗?

可以!请把我们的网页连结转发给你的朋友,他们可以由此下载 T8 手机程式,进行登记。

为什么我仍可见我的支付帐号?

这是缘于系统设计的限制,然而,你仍未能使用该帐号进行支付。

我怎样获得 T8 帐户?

请在iOS 或安卓系统下载及安装  T8 手机程式。请点击网站右上角的“下载”以进入下载专页, T8 手机程式支援 iOS 13 / Android 9 或更新版本。

开立T8 帐户需要什么文件?

在进行开户手续时,你将需要通过 T8 手机程式扫描下列文件:

  • 由政府发出之护照或其他有效的身份证明文件
  • 有效的住址证明(九十天内之银行对帐单、水电媒费单据或电话费单
  • 面部拍摄

请确认拍摄整页文件并清楚可见姓名、相片、住址、文件发出机构及日期。

以下为如何清楚拍摄的一些建议:

  • 不要拍摄文件的照片
  • 请清楚拍摄文件的正本
  • 请关掉闪光灯及避免反光而拍摄
  • 请于光线充足处进行拍摄
  • 请确认你在 T8 登记之个人资料与拍摄文件相符
  • 请确认完整拍摄整页文件

我可以为未成年孩童开设帐户吗?

所有 T8 帐户持有人需年满十八岁或以上。

我可以拥有联名帐户吗?

暂时未可以。我们致力不断改善及推出新功能,敬请留意!

身份证明文件

备注:

  • 身份证明文件上的照片必需清晰可见,并且没有水印或反光。
  • 身份证明文件的边缘部份需清晰可见。
  • 身份证明文件必需尚未过期。
  • 不接受以驾驶执照作身份证明。
身份证件(选择其一) 除中国以外的所有国家 中国
身份证 接受 不接受
护照 接受 接受
  1. 身份证:需拍摄正面及背面。
  1. 护照:需拍摄个人资料页面。

我们接受下列地区及国家之证件:

地区及国家 接受之证件
香港 香港永久居民身份证
台湾 中华民国国民身分证
新加坡 National Registration Identity Card
印度 Aadhaar Card
菲律宾 Philippine National Identity Card
尼日利亚 Nigeria National ID Card
南非 South Africa National Identity Card
爱尔兰 Passport Card
英国 None
  • 身份证明文件中的姓名必须与居住地址证明中的姓名一致。
  • 文件上的住址必须与开户人在开户过程中输入的住址一致。
  • 该文件必须在过去 90 天内的任何一天签发。
  • 此文件的图片必须清晰易读。

住址证明

居住地址证明(选择一项) 所有国家
银行对账单 允许
水电费 允许
电话费 允许
  1. 银行对帐单
    该文件必须包括开户人的银行名称、结单日期、全名和住址。 (不允许使用信用卡对帐单)
  1. 水电费账单
    该文件必须包括开户人的账单类型和日期、全名和住址。
  1. 电话账单
    该文件必须包括开户人的账单类型和日期、全名和住址。

如何划款至 T8 账户?

通过您现有的银行账户或信用卡进行简单的转账到您的 T8账户。您也可以要求您在T8平台上的联系人为您充值。

我如何向其他 T8 用户要求付款?

您可以从 T8平台上联系人列表中选择联系人向对方请求付款。当请求发出,您的联系人就可以接受或拒绝您的付款请求。

您亦可以在对方付款之前随时取消您的付款请求。同样地,如果对方用户尚未付款,您也可再次发送您的请求。

此付款请求会在 14 天后自动取消。

我可以接受或拒绝 T8 用户的付款请求吗?

您只需按“拒绝”即可拒绝付款请求,您还可以说明拒绝的原因,对方将会收到通知。

我可以从 T8戶口中划款吗?

您可以通过国际银行转帐号,或在某些国家通过本地银行划款发送您的资金。

我使用什么货币?

我们旨于面向全球! 目前我们可使用欧元交易,未来将有更多其他货币推出。

我如何从 T8 账户中提取资金?

您可以通过国际银行转账号或在某些国家通过当地银行划款提取资金。

我可以怎样查阅月结单?

苹果用户:前往主页(选取选单最左方标示),选取画面右方六角型图示,再选取“月结单”。

安卓用户:前往主页,选取“选单”(画面中间下方),选取右上方螺栓型标示,再选取“帐户文件”,即可选择查阅月份之月结单。

我会从帐户存款获得利息吗?

你的 T8 帐户是一个电子货币帐户,你可以在帐户收发及存放资金。它不同于银行帐户:

  • 你不能透支帐户
  • 你不会获得存款利息

你的IBAN帐户由Bebawa, UAB提供(详情参阅条款和条件)。你的资金将受金融服务补偿计划 (FSCS)保护。

款项收发将需要多少时间处理?

我们全力处理你的款项收发,它们需要7天从 T8 平台转帐。

如你有任何疑问,请与 T8 客户服务团队联络, T8 客户服务团队在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点提供服务(不包括银行假期):   T8 英国 +44 330 818 2588   T8 英国免费电话 +44 808 258 0039  T8 香港 +852 5808 4212  T8 香港免费电话 +852 800 930 132  电子邮件: support@t8wealth.com

在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。

什么是储蓄目标?

储蓄目标是设定和实现储蓄愿望的好方法。启用此功能以查看您需要定期储蓄多少以达成您的储蓄目标:

  • 随时为您的储蓄目标添加资金
  • 设置定期转账
  • 使用计算器计算出您每个月需要存多少钱才能达到目标
  • 打开四舍五入功能自动储蓄!每次进行交易时,您的交易额将四舍五入到最接近的欧元。您可以将其增加到最接近的 2、3 或 5 欧元。

控制权完全在你手中, 您可随时增加、减少或取消您的目标。

我如何设定储蓄目标并开始儲蓄?

只需到“帐户设置”并选择“我的储蓄目标”。列出目标、金额和目标日期!把金钱转到您的储蓄目标有以下方法:从户口结余中转移资金; 设置定期付款; 或使用四舍五入功能。省心省力。

在储蓄目标下的四舍五入功能是如何运作的?

四舍五入功能是一种帮助您更快实现储蓄目标的方法。例如,如果您以1.95欧元的价格购买了一杯咖啡,您可以选择“向上取整”购买金额并把剩余的 0.05 欧元储蓄起来。

如何关闭储蓄目标?

目标是不停改变的。 任何时候您想修改储蓄目标,只需到“目标详情”更改即可。

我可以从储蓄目标中提取资金并将其转入我的账户吗?

所有的资金都归您所有 —— 您可以随心所欲地移动和管理您的资金。 要从您的储蓄目标中提取资金,只需将您的资金转移到您指定的 T8 账户。

开设 T8 账户后,我会自动获得盛宝投资账户吗?

有关法例要求客户需另外加入盛宝投资平台。然而,我们会为 T8 成员尽量简化该流程。

我可以通过T8进行投资交易吗?

T8 为您提供服務平台,通过我们各种合作伙伴,您可以在不同产品和市场上进行投资交易。您的投资完全由您主导并掌握在您的手中。T8並提供跨账户、货币和投资的财务状况汇总。

我的钱将会存放在哪里?

T8  是 Bebawa, UAB 的经销商。Bebawa, UAB 需要将客户的资金存放在独立账户中来“保护”客户资金。(请参阅条款和条件)

T8如何处理我的身分证和其他资料?

为了遵守金融法规要求执行客户身分审查(KYC) 和客户查证(CDD), 我们将使用您提供的身份证明资料来验证您的身份。这是一个必须的客户身份验证过程, 除此之外,我们不会将您的个人资料用于其他用途。

使用T8是安全的吗?

你的IBAN帐户由Bebawa, UAB提供(详情参阅条款和条件)。你的资金将受金融服务补偿计划 (FSCS)保护。Bebawa, UAB 持有立陶宛电子货币机构牌照 (Electronic Money Institution, EMI)。你存入的资金将被保管于立陶宛中央银行 (Central Bank of Lithuania),并受欧盟法规保障。

当发现可疑交易或遺失手机时怎么办?

请立即与 T8 客户服务团队联络, T8 客户服务团队在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点提供服务(不包括银行假期):   T8 英国 +44 330 818 2588   T8 英国免费电话 +44 808 258 0039  T8 香港 +852 5808 4212  T8 香港免费电话 +852 800 930 132  电子邮件: support@t8wealth.com

在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。

请注意,我们的客户服务员绝不会询问你的 T8 帐户密码。

我应该如何避免被诈骗?

请参考以下建议:

  1. https://www.actionfraud.police.uk/a-z-of-fraud-category/customer-fraud
  2. https://www.fca.org.uk/consumers/protect-yourself-scams

你们会接受第三方授权去存取我的帐户吗?

T8 只会接受由法庭颁布的持久授权书。

如果我身故后会怎样?

你的帐户将会被冻结,在收到合法转移你的合法帐户拥有权及资金转移的文件后,我们将会处理并关闭你的帐户。

如果我忘记了我的 T8 帐户密码或绑定该帐户的电子邮箱怎么办?

要重置密码,只需在登录屏幕上选择“忘记密码”并输入绑定的电子邮箱即可。收到验证电子邮件后,请按照说明设置新密码。

要检索相关电子邮件的信息,请与 T8 客户服务团队联络, T8 客户服务团队在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点提供服务(不包括银行假期):   T8 英国 +44 330 818 2588   T8 英国免费电话 +44 808 258 0039  T8 香港 +852 5808 4212  T8 香港免费电话 +852 800 930 132  电子邮件: support@t8wealth.com

在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。

请注意,我们的客户服务员绝不会询问你的 T8 帐户密码。

我可以通过手机应用程式关闭我的 T8 账户吗?

我们很遗憾你要关闭 T8 账户!如有需要,请联系我们的客服人员帮助你完成整个过程。 T8 客户服务团队在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点提供服务(不包括银行假期):   T8 英国 +44 330 818 2588   T8 英国免费电话 +44 808 258 0039  T8 香港 +852 5808 4212  T8 香港免费电话 +852 800 930 132  电子邮件: support@t8wealth.com

在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。

请注意,我们的客户服务员绝不会询问你的 T8 帐户密码。

你们的收费是多少?

我们的订阅费是每个月€8.99,你将享有三个月免费,我们将会在你选取计划后第一天从你的帐户中扣除三个月订阅费。如果服务内容及费用有任何变更,你将预先收到通知。

如果我的T8账户中没有足够的余额来支付 T8 的订阅费用会怎样?

你应该每月维持与订阅费相等的余额以继续享受我们的服务。如果客户无法保持最低余额支付订阅费,我们将有权停止向客户提供服务。

我能如何提出投诉?

我们很遗憾你需要提出投诉,请发邮件至以下邮箱,我们的团队会尽快回复你。  邮箱地址: support@t8wealth.com

如果你对我们的产品有疑问或需要帮助,请随时透过电子邮件、应用程式内建聊天功能或电话提出疑问,我们乐意随时为你提供帮助。

我可以怎样重设我的密码及安全凭证?

在 T8手机程式登入画面,选取密码输入栏目下“忘记密码?”选项,我们会发出附有重设密码连结的电邮给你,请按照电邮内指示重设密码。

我可以怎样联络你们?

你可透过以下方式与 T8 客户服务团队联络,

T8 客户服务团队在英国时间周一至周五上午 7 点至下午 5 点提供服务(不包括银行假期):   T8 英国 +44 330 818 2588   T8 英国免费电话 +44 808 258 0039  T8 香港 +852 5808 4212  T8 香港免费电话 +852 800 930 132  电子邮件: support@t8wealth.com

在我们的支持时间之外收到的通信将在下一个工作日通过电子邮件回复。